GIBSON 2015 : le changement c'est maintenant

S'il s'amuse avec la bonne, alors là, rien à dire, sinon, bon amusement suffit amplement

L'explication, à mon avis, c'est que j'ai eu des soucis au moment de la commande (le site plantait, donc je recommençais chaque fois) et j'avais commandé 5 x la guitare... si si c'est possible (mais payé une seule fois hein, je ne suis pas fou)

Nous avons eu un échange d'email le lendemain, et je leur ai bien confirmé que je commandais une seule guitare. Mais le gars, quand il a effacé 4 commandes, il a effacé celle que j'avais payé. Donc ils ont attendu mon paiement. Et moi j'attendais la guitare (livraison indiquée pour le 8 janvier). Et tous les exemplaires ont depuis été vendu...

Tout ça c'est un peu hypothétique. J'ai lu sur un autre topic que musicstore, ils sont 4: 3 qui bossent bien et 1 qui fout le dawa. Je crois que je suis tombé sur lui. En tout cas la communication est chaotique, il répond une fois sur 2 à mes emails... mais son email d'aujoud'hui, c'est pour me dire que je n'avais pas payé et que donc ils avaient attribué la guitare à quelqu'un d'autre.
Là je lui ai répondu que j'avais bien payé avec ma carte de crédit, avec la quittance en pièce jointe. Mais effectivement, mon compte ne semble pas avoir été débité (certains magasins débitent au moment de l'expédition). J'attends sa réponse, mais je ne me fais pas d'illusion.

Même s'ils ont des circonstances atténuantes, le sérieux allemand, il en prend un coup, quand même

Oui, quoi qu'il en soit des responsabilités, c'est vraiment la croix et la bannière pour communiquer avec musicstore. L'histoire c'est que je pars pour 4 mois fin janvier. Et dès le lendemain de la commande (donc après le premier échange d'email), je leur ai dit qu'il ne fallait pas qu'il y ait de retard sur le délai annoncé au 8 janvier. Je n'ai jamais reçu de réponse. Puis vendredi passé, ne voyant rien bouger sur mon compte (avec toujours l'indication des 5 guitares dont une payée...), je leur renvoyais la même remarque. Aujourd'hui, j'ai été plus direct, puisque commençant à devenir nerveux je leur ai expliqué que, étant absent 4 mois, je ne pourrai plus recevoir la commande après la fin de la semaine prochaine. Et là j'ai reçu une réponse. Donc ouais, j'ai dû leur écrire 5 fois et ils m'ont répondu 2 fois

Je n'ai pas commandé 5 guitares sans m'en rendre compte, j'ai dû m'y reprendre 5 fois pour payer ma commande. Et ce n'est pas une fausse manip, mon navigateur freezait au moment du payement et visiblement leur shop online n'est pas bien programmé puisque les commandes ont été décomptées 5 fois alors que je n'ai rempli mon panier qu'une seule fois. Je ne critique pas leur site internet car c'est peut-être une autre raison (le site de la carte de crédit, mon navigateur), j'ai bien précisé que je comprends leur erreur qui est humaine, mais honnêtement, de bonne foi, je ne vois pas comment, moi, j'aurais pu avoir l'idée de faire autrement. Par contre, de leur côté, quand je leur écris que j'ai payé une guitare, c'est que j'ai payé une guitare... c'est pas de ma faute s'ils ne lisent pas les emails ni les avis de payement quand même !!!

Bref, je ne veux pas leur faire un procès en incompétence, je ne trouve pas cette erreur très grave, je voulais juste partager ma mésaventure et ma déception. Après on me rendre dedans en cherchant à me donner la leçon, bref, c'est g.com... L'affaire est close.