Gibson LesPaul tête cassée La Poste ,recours? + Photos

Hello à tous, j'ai envoyé récemment une Gibson Les Paul Standard + table AAA à un forumeur ici en colissimo recommandé R5,
ce dernier réceptionne le colis ce matin et ô miracle, la tête est cassée, malgré les cordes détendues et un emballage cartonné balèze.

Outre le faite que la guitare soit cassée, ce qui m'emmerde royalement c'est que le destinataire pense que je lui envoyé la dite guitare DEJA cassée, et mon moral en prend un coups, ça ya pas de doute.

Que puis je faire pour faire valoir nos droits?
J'ai conservé le bordereau de la Poste mais le destinataire n'a pas ouvert le Colis en présence du Postier (chose que je fais toujours à réception d'une Gibson) alors maintenant ca va être un dialogue de sourd avec ces imbéciles?

Je me trompe?

Non, tu ne te trompes pas beaucoup...
On peut pas vraiment dire que ces employés de La Poste soient très avides de travail, et le moindre emmerdement, le moindre problème, et ils s'emportent, ou n'en n'ont carrément rien à foutre...
Bref, pour moi, la seule solution est d'aller quand même voir le bureau de poste où tu l'as "postée", et demander, avec un ton assez sec, quels sont les recours pour corriger une telle idiotie, parce que pour manier les colis comme ils le font, il faut vraiment être bête...

C'est ce que je vais faire de toute façon, je compte payer de ma poche les réparations de la guitare, ce qui est un moindre mal.
J'attends des photos avant de partir en guerre, et même si la loi stipule qu'un acheteur est toujours responsable de ce qu'il achète sur le net et de son colis, je ne peux pas laisser ce pauvre guitariste comme ça.
Mais pour ça, il me faut des "armes".

Un bon recours; arrêter de gaser.

Et plus sérieusement, tu avais assuré ton colis en R5, donc tu dois pouvoir te faire rembourser cette somme au moins (800€ c'est ça?).

Je touche du bois pour le moment, la poste ne m'a jamais rien cassé...j'ai l'impression que ça dépend pas mal des grattes et de la qualité de l'emballage.

Je fais toujours des emballages super, ceux qui me connaissent ici pourront en temoigner, chacun sait que les Gibs ont la tête fragile...

Je veux juste me faire rembourser les frais de lutherie, c'est tout.
On va rester simples...

Ah...tu ne veux pas te faire rembourser la gratte?! Tu l'as assurée, la poste te la pète...moi je réclamerais les 800€.

Oui mais la guitare vaut bien plus que 800€, ensuite, je ne veux pas être gourmand, je vais demander un devis de lutherie, et leur mettre dans la poire avec des photos et mon bordereau.

J'ai l'impression d'être considéré comme un criminel et ca me plaît pas du tout...

Sachant qu'à cause de leur boulette la côte de la gratte baisse fortement, donc les dommages vont au delà du simple coût de réparation... Vive la Poste quoi !

Elle vaut bien plus que 800 euros on s'en doute bien.

Mais avec les 800 tu pourras largement rembourser les dégâts.

Salut, alors je ne mets personne en doute, j'écris pour aider : as-tu confiance en ton acheteur ? Tu le connais ? Une possibilité que tu dois écarter est qu'il ait échappé lui-même la gibs. C'est probablement ce que la poste te dira.
Tu sais dans quel état était le carton à réception ? Je peux me tromper mais j'imagine que le carton devait être bien abimé pour que son contenu casse : si oui pourquoi ne l'a-t-il pas ouvert en présence du livreur ? Si non comment est-ce possible que la tête ait cassé ?

Ca peut sembler un peu nul ce que je dis, mais j'ai malheureusement eu le cas une fois lors d'un envoi d'ampli : mon acheteur s'est plaint qu'il faisait un bruit anormal et commençait à me demander un remboursement, j'ai du lui faire du support technique au tél et tout pour qu'on trouve finalement que sa gratte avait un problème... Il n'était pas de mauvaise foi, ni moi, mais il a flippé et c'est un coup à se faire pourrir une réputation de vendeur.

Bon courage

Enfin, un colis de cette valeur, quand on l'envoie, on le fait assurer à sa valeur marchande, c'est-à-dire ici dans les 1600/1700 euros.

Là, ce que tu peux récupérer, c'est les 800 euros, donc récupère au moins cette somme qui t'es dû en cas de problème.

Alors selon ses dires, le colis était nickel, mais la guitare était cassée dedans.
Ce qui me rend dingue, c'est que je rembourre les zones fragiles, et que je détends systématiquement les cordes de facon à pouvoir passer un bras dessous voir plus.
Et lui me dit que les cordes étaient tendues ou presque pas detendues...
Mon colis n'a pas pu etre ouvert c'est impossible, ca se serait vu à reception.
Et non encore une fois, il n'a pas émis de reserve à reception, et n'a pas ouvert le colis en presence du facteur; (ma factrice rigole toujours et m'apporte le Cutter quand elle me livre des guitares, on se connait tres bien à force, et je n'ai jamais reçu de guitares cassées donc tout va bien jusque là pour moi).
Avec tout ça ca va pas faciliter les opérations...
Il ya quelques précautions à prendre quand on reçoit des guitares comme ça, mais tous n'en sont pas conscients visiblement.

Je me base sur les souhaits de l'acheteur, visiblement les frais de port etaient un probleme, j'ai donc tiré au plus court sans passer par UPS que je n'apprecie pas du tout au passage.

Le soucis: comment être remboursé de quoi que ce soit sachant qu'il n'a pas ouvert le colis en présence du livreur, et n'a émis aucune réserve.
La ca va être ma parole contre la leur et ca va être coton...
D'ou ma volonté d'avoir un devis de luthier pour appuyer mes dires.
Mais je pars pas optimiste.

Sache tout de même que pas mal de facteurs ne veulent pas que les destinataires ouvrent les colis avant de signer l'acte de réception.

Sinon pour moi c'est bizarre:

1. Si la tête est cassée,il a y a forcément du dégât sur le carton.Donc soit l'acheteur n'a pas fait gaffe lors de la réception,soit il ment.

2.Si tu es sûr que la guitare ne pouvait pas bouger dans le carton,as tu pris des photos du carton avant envoi?
Si c'est le cas,envoie les à l'acheteur qui pourra comparer avec la réception.
Ca se trouve,un gars de la poste l'a ouvert puis refermé soigneusement.
On ne sait jamais.

3.tu dis avoir détendu les cordes pour l'envoi et lui les reçoit tendues.....J'en reviens à plus haut : soit quelqu'un a ouvert le colis puis refermé,soit il y a un menteur.

Sinon tu as bien recouvert le colis de scotch,pas de logo Gibson apparent?
La forme était elle rectangulaire ou bien "guitar-shaped"?
Ca aurait pu attiré l'oeil.

Egalement,l'assurance maxi avec la Poste est de 800e,impossible d'assurer pour plus.

Enfin,si l'acheteur n'a rien dit à la réception,comment prouver que c'était pendant le transport?
C'est surtout là le problème.

En faite la carton etait vaguement triangulaire, de forme flycase de LP,aucun logo Gibson apparent ni quoi que ce soit de luxueux mais vu la manière dont je l'ai saucissonné,avec des renforts polistyrènes et tout le toutim, je maintiens qu'il est impossible qu'il ait été ouvert avant,
ca se serait obligatoirement vu,je suis très soigneux sur mes emballages,et jusque la tout allait pour le mieux.

Ce qui me parait bizarre, c'est qu'il me dit que les cordes étaient presque tendues, alors que la tête était censée être cassée des l'ouverture du flycase, or à ce moment là les cordes auraient du etre ENCORE plus molle que lorsque je les ai moi même détendues.


Bref j'y comprend rien...