Bonne question, le SAV.
Alors il y a 2 cas de figure: les marques dont je suis importateur, et les marques dont je suis revendeur.
Je suis importateur pour VHT, Soldano et Egnater: pour celles-là, je fonctionne sur le principe des stations techniques en région, la liste est sur mon site. En Bretagne, elle est à Rennes.
Je suis revendeur pour Engl, Randall, Bogner et Carvin. Pour Engl et Carvin, l'importateur (Midi, dans l'Est de la France) demande un retour dans ses ateliers et prend en charge le transport aller et retour. Donc ça ne coute rien au client.
Pour Bogner, c'est le client qui doit renvoyer le matos à ses frais, ce qui pour le prix du matos me parait vraiment exagéré. Donc je rembourse personnellement les frais de port occasionnés.
Pour Randall, je ne sais pas, n'ayant eu pour l'instant aucune panne.
Donc pour Engl, en cas de souci, il suffit de m'appeller et hop, un camoin passer cherche le matos...Mais j'ai eu UN souci en tout et pour tout sur tout ce qui s'est vendu (et encore, c'était une lampe de préampli...)