De ma petite expérience, j'ai précipité les choses en les contactant directement, le dossier n'était pas encore ouvert chez eux (4 jours après reception ), il m'ont demandé simplement une facture sur ma bonne foi (par telephone), je leur ai faxé une facture de MJT avec un prix revu à la baisse, le lendemain le colis était dédouané....
Pour le second, j'ai demandé à Matt qu'il mette la facture scotchée sur le colis, avec une somme ridicule, et le colis est resté à peine une heure en dédouanement, ils ont fixé les taxes en fonction de la facture collée sur le colis (d'ailleurs ils l'ont gardé), et deux jours après ma jazzmaster était à la maison...
J'ai bien l'impression qu'il n'y a pas de règles avec la douane... En tout cas dorénavant si un colis est bloqué chez eux, je ferais comme la première fois, je devancerais leurs procédure, ça accelère vraiment les choses, et le contact par télephone favorise la rapidité