Custom77 Users' Club, TOUTES INFOS POST #1 !!!

J'ai pas le bon numéro de suivi colisimo et c'est TANT MIEUX parce que sinon j'irais voir 15 fois par jour où en est ma Raw Power !

Oui ca ressemble à une DC mais semi-hollow. D'où le "ca se rapproche trop de la N&P" vu plus haut.
Par contre une DC en limité (comme la GT qui passe en série à partir du mois prochain)... Ca serait sympas non?

PS : qui sait, peut-être le fameuse limité pour la boutique...

Bein dans le message que tu viens justement de cité j'ai également écrit:



et ceci:



également ceci:



Je te donne aussi une phrase venant du MP que j'ai envoyé à vjousse:



Donc tu as le droit de me trouver bien silencieux sur ce problème.
Peut-être que 3 demandes d'excuse d'affilées ne te suffisent pas et j'en suis désolé.
Je vois que quoi qu'on fasse, tu n'en n'es pas satisfait.

En tout cas peut-être qu'un jour, grace à tes conseils avisés et pointus nous pourrons enfin devenir une marque de qualité.
D'ici là nous continuerons à travailler dur.

Mais sache que nous te remercions,a gent gibs, pour toutes ces interventions qui nous permettent d'avancer et le temps que tu consacres à nous, petite marque de basse qualité.

salut a tous
1000 pages deja c est enorme
alors je vient la pour raler un peu
a la lecture des differentes pages je remarque que les probleme d accordage et de reglages sont reccurents.
je tiens a preciser que je suis plus que content de ma cs1 a telle point que je n ai plus touché aux autres.
cependant je trouve que les reglages c est pas si facile a faire, surtout quand on debute.
alors certe ces grattes sonnent et j'adore,
mais ca ne veux pas dire qu on doit tout accepter.
alors je dis
longue vie a custom77, mais cependant attention a ce genre de details.

Vous recherchez un responsable qualité ?


mouarff, franchement agent Gibs tu voudrais pas aller polluer un peu un autre user's club?

Ce que tu dis est vrai, mais comme tu ne postes que des remarques grinçantes on se demande pourquoi tu portes tant d'intérêt à ce forum?

De plus c'est un user's club, évidemment tout le monde peut poster ici, mais comme tu n'as jamais eu, n'as pas et n'auras jamais de C77 pourquoi perds tu ton temps ici?

Pour le sproblèmes de réglages, si c'ets à propose de la hauteur des cordes, comme je l'ai expliqué plus haut, nous réglons toutes les guitares de la même manière.

Et si tu lis les personnes qui n'étaient pas satisfaite du réglages, tu verras que certains se plaignent de cordes trop haute et d'autre de cordes trop basse.
Donc à partir de là nous ne pouvons pas changer grand chose à part faire un réglage "standard".
Comme je l'ai dit, nous réglons à des valeurs qui sont reconnus comme des valeurs standards.
Chaque guitariste à ses attentes et ses habitudes.

Nous y passons vraiment du temps et toutes les remarques que nous lisons sur ce forum sont prisent en compte.

Au niveau du réglage des cordes nous n'avons pas de "plaintes collectives" abondant dans le même sens donc nous faisont la moyenne.
Si tout le monde était d'accord sur des choses à changer alors nous le ferions.

Mai snous faisons attention. Quand hiwatt n'était pas satisfait, nous avons essayer de voir avec lui quel points ne lui allaient pas affin de voir si c'était une erreur sur son modèle ou quelque chose de commun à toutes les guitares que nous envoyons.

Enfin, je pense que toutes les personnes non satisfaite ont eu des réponses de nous dans un délai relativement cours et que nous avons toujours fait le maximum afin de les satisfaire:
- les envoyer chez un luthier et payer la note pour certains
- renvoyer la guitare chez nous pour un échange pour d'autres
- ou un remboursement si rien n'est satisfaisant

Et pour le moment, sans me tromper, il me semble que tout le monde y ai trouvé son compte et nous aprenons tous les jours de nos erreurs.
Notre but est bien evidemment d'arriver à satisfaire tous nos clients.

Anfin pour l'accordage, désolé mais nous ne garantissons pas l'arrivée de la guitare acordée

Mince

l'accordage, encore, on s'en fou... ça bouge toujours lors d'un transport... mais c'est vrai que l'action aussi basse en milieu de manche est étrange... j'aimerai bien connaître la valeur cible de l'action qu'ils ont cherché à obtenir.

NB : je n'ai pas touché longtemps à la guitare mais j'expliquerai un poil plus dans ma "review" avec photos... de plus pour ma part c'est une gratte à 200e donc faut aussi la replacer dans sa gamme.

Bon, pour feter les 1000 pages, tu veux pas nous donner quelques infos sur le modèle exclusif qu'on va trouver en boutique?

Ouai ça serait pas mal ça :p comme un genre d'étrennes quoi afin de nous faire patienter

@raoulD
tu as du prendre mon post comme une agression, alors que pas du tout
j ai une CS1 et j en suis tres content.je pense meme reprendre une gratte chez vous.
pour l'arrivage accordé, je me doute que ca narrive pas forcement accordé donc ca un peu normal.
pour laction des cordes, ca les gens reglent comme ils veulent c est sur.
je dis juste, mais encore une fois il ne faut pas prendre ca mal, c est qu il voudrait mieux essayer d envoyer des grattes sans problemes de frise.
car si vous avez un service client d une qualité hallucinante, c est tjs un peu decevant de ne pas pouvoir jouer cash sur sa gratte et de devoir la faire regler, meme si je sais que vous faites tout pour satisfaire le client.
c etait une remarque que j'assume, mais qui est dite sans mechanceté.
je souhaite que vous puissiez avoir une longue vie et un grand succés
et personnellement j attend avec impatience vos explorer et vos basses

Et puis faut remettre un peu les choses dans leurs contexte, cette marque est toute jeune.
Le fait que les remarques des utilisateurs soient si bien et si rapidement prises en compte montre que les gars de C77 font de leurs mieux pour s'améliorer de jours en jours.
On peut leurs reprocher quelques erreurs de réglages
peut être mais pas leurs volonté de tirer la qualité vers le haut.
Je suis pas spécialiste mais je suis pas certain que beaucoup de marques soit aussi consciencieuse en terme de service après vente.

Tu as tout à fait le droit de faire des remarques et y a pas de soucis.
Si cela me touche c'est justement car ces problèmes de frise sont les choses que nous regardons le plus.

Nous ne recevons pas des guitares dans des cartons pour les renvoyer directement chez leur acheteur. (je ne te cache pas que ce serait merveilleux) mais sur toutes les guitares que nous testons, nous avons pas mal de guiatres qui ne nous satisfont pas.
Nous sommes pas mal équipé pour y remedier et il n'y a pas 3 jours sans que nous réalignions des frettes ou autres.

C'est vraiement le point sur lequel nous sommes le plus éxigents. Autant les inlays, une fois la guitare reçue avec un défaut nous ne pouvons pas y faire grand chose mais le frisage c'est notre plus grand combat. (on dirait une pub de shampoing )

C'est pourquoi ça m'emmerde vraiment quand quelqu'un n'en n'est pas satisfait.

Tous les gens qui sont passés à l'improviste à notre local pourront te dire que nous bossons vraiment sur ces grattes et que ce n'est pas un effet de marketing de le dire.
C'est d'ailleurs ce qui fait que nous aurions du mal à trop grossir ou alors il nous faudrait embaucher une personne pour nous aider dans ce boulot.

Nous savons que nos ventes se font que par le net et donc que les avis des gens sont ce qui nous aidera à vendre. Et donc qu'envoyer 10 guitares mal réglées mettrait surement fin à notre activité.
Donc on essaie d'être irréprochable la dessus mais tu vois, on n'y est pas encore.

Donc je le prends mal mais parceque ce sont des vrais critiques importantes.
Mais je ne t'en veux pas, ne t'inquiètes pas, j'essayais juste de donner ma position. Pas de soucis à ce que tu donnes ton avis

Ne t'excuse pas. Si tu le pense alors tu as bien raison d'en parler.