Gibson Custom - Achat neuf (SAV après 1 mois ?)

la tienne est une true historic en plus de ça ,il me semble ?
pour revenir à ton problème je suis certain que ton shop vas trouver une solution avec gibson ,
quitte à te proposer un échange standard .
Après vu la situation économique actuelle ça serait surprenant que tu soies remboursé .

En effet la mienne est une True Historic.
Je ne m'attends pas à être remboursé, je m'attends (peut-être dans mes rêves) plus à un échange standard, ou alors une reprise de la gratte par le magasin et avec un avoir chez eux, mais je rêve probablement...
L'échange standard en plus peut prendre super longtemps vu la situation, faut encore qu'il y ait du stock.

Une part de doute m'habite quand même quand je vois les réponses du shop/gibson, et je me dis parfois que je vais l'avoir dans le baba, même si je sais que je ne lâcherai rien.

Si j'étais à ta place, vu la rareté de la chose, je garderais cette LP mais demanderais la prise en charge des frais de lutherie pour la touche au mag chez qui tu t'es fourni. C'est ce qui me paraît le plus jouable dans la situation actuelle.

Une piste de négociation pourrait être le remplacement de la touche par un luthier, et pas le rebouchage de la fissure... ainsi, tu gardes cette guitare en étant parfaitement rassuré sur le futur de sa touche...

Toi t'es un client sympa et arrangeant .
Dans ce cas, je ne peux que me dire que je suis plus exigeant que toi et que j'attends la prestation en adéquation avec le prix.



C'est en effet un arrangement qui peut être correct et honnête.

Mais vous revez un coup de cyano avec poudre d'ébène et c'est réglé.

Toi Nufan tu es encore plus sympa que JulosImac
Allez, réponds vraiment sincèrement (ce n'est pas un piège). Ce serait toi, tu lui ferais un "pansement" à la guitare et tu irais pas plus loin ?

C'est surtout le payeur qui va décider parce qu'un remplacement de touche , si tu veux que le boulot soit bien fait, ça va vite aller chercher dans les 800 balles.

moi je t’explique juste ce qu'un luthier fera si on lui demande...mais effectivement c'est pas le genre de truc qui me freine....moins que le prix en tous cas

franchement changer la touche c'est une connerie
ta gratte vas automatiquement bcp perdre ,car il est fort probable que ça se verra .
surtout que ton truc est vraiment minime et assez fréquent sur ce type de touche .
Si vraiment tu ne peux te faire à l'idée d'une réparation (réparation qui sera invisible après intervention du luthier ) demande à te la faire échanger par un modèle de valeur semblable ou négocie un avoir ,dans les 5000 euros tu peux taper dans de la R9 sans problème ou des customs RI par contre les true historic n'existant plus tu devras taper dans de la M2M si tu veux exactement les mêmes specs ....
En tout cas un seul conseil ,ne change pas la touche..

Ok, et bien moi c'est l'inverse, le prix ne me freine pas, du moment que j'ai les ronds si longuement épargnés et que je suis prêt psychologiquement à faire fumer la CB

Par contre une fois la CB allégée, il faut que tout soit irréprochable, quel que soit le produit/service acheté.


J'en prends bonne note, et de toutes façons je n'en ai pas l'envie. Les solutions d'échanges/avoir me semblent plus convenable pour mon intérêt, mais pour le shop, moins sûr.

J'espère qu'ils auront le droit d'ouvrir le 11 mai !

D'abord tu parles de remboursement et tu insistes. Ça doit marcher car défaut sur le produit. Au pire tu as un juriste à ta banque. C’est l’occasion de l’utiliser.

Perso : je me fais rembourser sans aucun doute.

Le produit comporte des défauts : Donc remboursement sans discuter.

Quelle est ta date d’achat? (Nb de Jours entre l’achat et le confinement : 17/03)

Je l'ai acheté le 10/03/2020 en fin de journée, soit moins d'une semaine calendaire avant le début du confinement.

Je pensais en effet à avoir recours à un service juridique pour avoir connaissance de mes éventuels droits.

Ah bhen félicitations Gibson ne t'as pas répondu : "Congratulations, the guitar appears to be authentic"

Dans un premier temps, ils demandent toujours une photo de ta tête avant arrière, de ta table et du corps... Ensuite ils répondent que la guitare est authentique même si tu leurs a jamais posé la question. Je pense que c'est 90 % de leur Job. Et je pense qu'avant même de te demander la facture, ils connaissaient l'issue de cet échange.

Une rétractation sans justif c’est 7j. (Mais pas en magasin : ils doivent avoir une politique de retour/remboursement)
Un défaut par contre, tu dois avoir plus de temps pour te faire rembourser. Ou bien ils se débrouillent pour trouver la même chez un confrère pour remplacement à l’identique sans défaut. Voilà !

Mais le mieux c’est de discuter avec eux et voir comment ils proposent un bon dénouement à la hauteur de ce que tu as payé.