T'es sur Paris, t'as acheté dans leur magasin et tu réclames par mail ... et si tu commençais par te déplacer pour faire valoir tes droits !
Ensuite, si tu lis les CGV sur leur site :
Citation:
La gestion des ventes effectuées par le biais du site s'opère à partir d'une plate-forme indépendante des magasins parisiens, aussi bien pour le stockage que pour les opérations commerciales.
Faut pas t'étonner de ne pas avoir de réponse...