[[TOPIC OFFICIEL]] BENROD-ELECTRO : custom up your sound!!

étant l'initateur de ce topic j'ai bien envie de le faire exploser pour repartir sur de bonnes bases

c'est à dire présenter le matos et que ceux qui s'y intéressent, donnent leurs avis, discutent, échangent,
un topic quoi!!

ca serait une utopie où ca semble envisageable??

si vous êtes curieux faites un tour sur le facebook de la marque : c'est marrant il n'y a que sur G.com qu'il y a des insatisfaits

Et si vous êtes vraiment curieux cherchez ailleurs également.

Ça pue l'arnaque, Benrod. On lit de partout sur le net que leur matos casse ou n'est jamais livré. Rod se planque au fond de son bouclard et se tamponne des relances sur son répondeur, sa boite mail... Mais le plus louche sur ces gars de benrod, c'est quand on tombe sur le recit d'une mésaventure benrod sur un forum, peu de temsp après les messages qui forcément pourraient nuire à leur image disparaissent. A croire que les modérateurs des forums roulent avec eux... Ça pue l'arnaque et je le dis en connaissance de causes : le gérant de Benrod a arnaqué un pote à moi...

En voyant le dernier commentaire de 'blisteredfingers' je me suis dit 'ah, tiens un problème, quelqu'un est mécontent'. Sur le coup ça ramène effectivement à de vieux souvenirs : il faut bien être honnête, pendant une certaine période, chez Benrod, nous avions des problèmes de fiabilité ponctuels et des soucis de délais de livraison récurrents auxquels fait référence 'blisteredfingers'. Effectivement... en étant seul, ça ne pouvait qu'être le cas et d'autant plus quand les demandes sont importantes.
Nous avons fait le choix de trouver les remèdes à ces problèmes et d'être irréprochables. La solution a donc été d'embaucher. Depuis 6 mois, personne ne peut se plaindre de problèmes venant de Benrod et on est fiers de cette situation à l'heure actuelle, car ça a demandé beaucoup de travail. Nous travaillons aujourd'hui avec 30 revendeurs et cela fonctionne très bien.
Après, concernant les messages sur les forums 'qui pourraient nuire à notre image' et qui 'disparaissent', on a ni plus ni moins demandé aux modérateurs de les modérer LORSQUE celà tournait au pugilat, à l'insulte ou lorsque les mots devenaient blessants personnellement. Chacun à le droit d'émettre son opinion, selon le principe de la liberté d'opinion, mais dans le respect et la courtoisie. Certains nous soutiennent et d'autres non, c'est absolument normal. N'avoir que des partisans serait inquiétant, cela ressemblerait à un gros trucage général organisé ! Nous déplorons juste le comportement de certains détracteurs qui ont parfois tendance à oublier que des gens, de vrais personnes, sont derrière leur écran et que ce sont ces mêmes personnes qui se démènent tous les jours pour justement ne pas s'enterrer dans leurs défauts et... construire.
Je me suis donc permis de répondre à ce commentaire/'opinion', usant légitimement de mon droit de réponse en tant que représentant de la marque Benrod et d'autant plus que le pseudo 'blisteredfingers' est celui de Benjamin Reverchon, ex-associé Benrod. Opinion oui, par contre 'Ca pue l'arnaque' ? A la lumière de ce qui vient d'être dit ? CQFD...

la modération n'est pas sensée être neutre ?

Ca fait un peu coup bas tout de même

A part ça moi je le sens honnête, et je trouve qu'en tant que commerçant, il propose pas mal de solutions (échange, remboursement des frais d'envoi, etc).

Rien n'est parfait, et Benrod a peut être des problèmes, mais je trouve franchement que ce topic manque de transparence, et vire au dénigrement.

Rodolphe manque peut être aussi de transparence de par son manque de communication, mais une fois qu'il répond, je trouve la situation claire et nette.

mais comme toujours on entends le petite pourcentage de mécontent et les autres se taisent.

Typique.

probleme de communication ? tout le monde n'a pas fait des étude de "commerciale" et "marketing" .