Pédales Mojo

ce type de problème a en effet été déjà évoqué, et bizarrement ça se résout quand le user vient en parler sur le forum.

Mojotom poste un petit blabla et tout le monde oublie




ça par contre c'est inacceptable, déjà de ne pas donner de nouvelles c'est limite, mais de sortir des excuses manifestement bidons... on ne peut pas:
Avoir envoyé la pédale
ET
En fabriquer une autre
ET
envoyer le numéro de suivi
ET
ensuite aller se renseigner à la poste

Pour moi c'est du foutage de gueule...

Je comprenais déjà qu'à moitié que certains ne se tourne vers Mojo il y a quelques temps, je comprends encore moins actuellement quand je vois l'offre chez TECH21 des character series
http://www.tech21nyc.com/produ(...).html

Avec des simus: hiwatt, marshall, fender, orange, mesa boogie et vox

Bienvenue au club !

Ah bon ?



Tampix alors

Bon j'ai eu Tom au téléphone jeudi soir, il va tout me renvoyer.
Il m'a dit qu'il le ferai samedi et qu'il m'appellerai en suivant.
Je n'ai pas eu de coup de téléphone!
Affaire à suivre...

Tu n' as pas fini d' attendre ...

Honnêtement, quand je commande un truc "haut de gamme" ou "boutique" que ce soit un micro, une pédale, un ampli ou une guitare, 9 fois sur 10 j'ai un gros retard... Que ce soit en France, aux US, aux Pays Bas, en Angleterre... La livraison en temps et en heure qui devrait etre la norme est une vraie exception. Au début ca me rendait dingue et puis maintenant je me dis que finalement, j'ai rarement regretté ces achat et que ca fait parti de ce type d'achat...
Ca m'est arrivé plusieurs fois de me dire, "bon ca y est son ampli/guitare/pedale j'en veux plus! Et puis le truc arrive. bon. J'essaye. Je suis conquis et six mois apres j'ai totallement oublié l'attente Pire, je repasse commande chez le même fabriquant un an apres

Apres, en l'occurence avec mojo, j'ai jamais eu le moindre probleme de delais, c'est aussi l'histoire des trains qui arrivent à l'heure dont personne ne parle et tout...

En boutique ou par correspondanse ?

si un service qui laisse à désirer devient la norme, soit!

Mais est on encore dans du haut de gamme ?

C'est comme l'affaire avec skrydstrup...

Il y a une différence entre avoir du retard, et inventer des excuses ou pire ne pas répondre !

StevieREddy : Pour mojo, c'est vrai que j'ai surtout eu affaire à eu à la boutique mais une ou deux fois par correspondance aussi (pour des mod et reparation sur d'autres pédales) et ca c'etait bien passé...


Ben je déplore aussi mais malheureusement j'ai l'impression que "service impeccable" et "son qui tue" ne vont que tres rarement ensemble...
Aussi c'est plus les délais qui laissent à désirer plus que le service à proprement parler... En général les gars qui font ce genre de matos de qualité sont sympas et ouverts... (le contraire pour le coup serait intolérable pour moi)

Ben ca c'est une vraie question, et je pense que chacun a ses priorités propres quant aux attentes à avoir vis à vis d'un service. Pour ma part j'ai fait le deuil d'un delai respecté pour du matos "sur mesure" (quand ca m'arrive, je suis ravi, et malheureusement étonné), mais je comprends que certains attendent un respect des delais annoncés (d'ailleurs dans le boulot, je ne rigole pas du tout avec ca) .

Sur mesure, artisanat je veux bien , mais haut de gamme je ne sais pas si c'est la bonne notion, ca reste une pédale aussi cher soit elle (ou pas).

'fin bref, a avec ce genre de traitement de la part de Mojo j'espere au moins qu'il font des petits gestes lors de pépin du genre .

moi j'ai commandé deux pédales à Tom (en direct au mag') et ça c'est très bien passé ! ... Je tenais quand même à le signaler et ajouter que ces pédales sont topissimes

Bonsoir, à tous.
Je vois que Mojo déchaine les passions.
Je voudrais tempérer mes propos (attention je ne suis pas pro ou anti Mojo), le fait d'attendre est une chose- j'ai d'autres pédales sous le coude pour obtenir d'autres sons overdrive- ce qu'il manque c'est un coup de téléphone pour prévenir ou tenir informer les gens ou bien un mail.
Tom doit être super occupé et il a certainement des raisons perso. ou professionnelles.
La communication envers le client est une des clefs de la réussite dans une entreprise. Visiblement la qualité du produit est au rendez-vous. C'est dommage que le suivi client à longue distance soit irrégulier. Je pense qu'il n'y a pas eu de problèmes quand on passe en boutique?

Il me tarde juste de pouvoir me faire une opinion sur cette pédale commandée début octobre, la tester, l'apprivoiser et trouver ma signature sonore (qui est composée à 90%, je vous le rappelle par le jeu, le toucher, la sensibilité du joueur. Le reste c'est la cerise sur le Donut).

Et n'oublions pas de dire également que ta commande est une commande spéciale qui ne figure pas sur le catalogue.

C'est une hors série, donc délai plus long of course.
J'ai fait aussi des demandes custom et j'ai du attendre, voilà c'est dit.

Je vais au magasin, j'achète un costard et je pars avec.
Je vais chez le tailleur, je commande un costard et je repars sans et j'attends (et parfois c'est long).

Tu seras pas décu

Le VRP a parlé !

Rassurons les futurs clients ... Vous mentir ou vous ignorer, vous y avez le droit que votre commande soit custom ou non !