Coup de gueule steinberg thomann , demande d'avis surtout

bonjour à tous .

j'ai acheté un bundle steinberg ur824( carte son)+ cubase pro 8 .

installé sur deux PC successifs , puissants et neufs, il y a un probleme avec la carte ( impossible de lire un mp3 ou de faire tourner une piste à vide sous cubase avec un click sans que ça rame) , je fais un peu court pour résumer mon mois de déconvenues .

j'ajoute que Steinberg n'offre pas de support produit ( bien sur il y a une adresse où ecrire, qui répond une semaine après d'installer les derniers drivers, merci je n'y avais pas pensé ! , et un numero de tel hotline qui ne répond pas ) , donc au final pas de support produit .

moralité, j'aimerais etre remboursé et acheter du vrai matos , mais thomann refuse de me rembourser car j'ai activé les licenses , dans un sens je peux comprendre, d'un autre coté on a pas le choix de toute façon .

au mieux il me proposent un echange " du Steinberg" , je cite , donc à cette heure je ne sais pas s'ils parlent de la carte son seulement, ou de la carte son ET des drivers du CD d'install , sachant qu'à mon avis le probleme vient de là, les drivers et le dsp mix ont l'air d'etre codés avec les pieds.

moi j'aimerais etre remboursé et passer à autre chose, pour le coup j'ai l'impression d'etre victime d'escroquerie et de vente forcée , d'où ma question : quelqu'un a-t-il eu un précédent de ce genre de situation .

là je pense porter plainte, j'ai trouvé ces liens ,

http://www.europe-consommateur(...)ions/

https://www.service-public.fr/(...)10868

des avis , conseils ?

J'avais acheté Cubase directement par leur site:
http://www.steinberg.fr/fr/home.html

Et ça s'est plutôt bien passé. Quand j'ai eu quelques questions par mail, ils m'ont répondu illico.
Et là, ça tourne bien.

c'est pas cubase le probleme en l'occurence, c'est la carte son .

le probleme etant que je ne peux ni rendre le bundle, ni la carte son séparément .

par contre si Steinberg t'as répondu illico je m'incline bien bas, moi ils me répondent une semaine après pour me dire d'installer les derniers drivers , c'est vrai que c'est des conseils de pros !

personne n'a eu de problèmes de ce genre ?

est ce que cubase tourne bien sans brancher ta carte son?