Achat sur woodbrass ! GROS PROBLEME

Bonjours, C'est mon premier post ici, Je ne sais pas trop si je m'y prend bien.
Tout d'abord, j'ai commander une charvel sur le fameux site woodbrass, Tout c'est bien passer, j'ai payer, j'ai reçu la confirmation de paiement, mais dans "mes commandes", j'ai la surprise de voir " Pas de commande valide " Et sur mon adresse mail, Aucune confirmation de commande, alors qu'il m'on prelevé le prix de la guitare, peu apres j'ai reçu la confirmation de commande, mais sans numero de commande, ni adresse de livraison, ni adresse de facturation, et aucune information de paiement ! juste la date !

Je ne sais pas du tout quoi faire, etant donné qu'il sont fermer le Week end, est ce que c'est deja arriver a quelqu'un ici ?

Merci de vos reponses !

Sur un gros site comme woodbrass, je pense qu'il régleront le problème par téléphone, si jamais le site déconne

Oui il y a un numero de téléphone ou ils sont joignables j'ai deja appelé une fois et pas de soucis. Ne stresse pas trop c'est un site français avec un bâtiment physique, pas un site chinois ou étrangé ou ça peut être plus délicat de gérer l’après vente.

Merci de me repondre, le seul probleme c'est que je ne suis pas là la semaine, donc je risque de galerer pour appeler...

Et puis du coup je n'ai aucun numero de commande vue que le message était vide, juste la date !

Salut!

Une des Charvel en grosse promo? A voi,r à mon avis les stock charvel en promo sont ultra limité, à mon avis c'est une vraie personne qui valide les commandes (?)

Certainement, mais j'aurais quand meme quelque chose dans "mes commandes" non ? Tel que "commande en attente" ou quelque chose du genre...

Oui je sais pas, en tout cas à mon avis y'a eu une très forte demande, ils ont fait une une bonne "com". La newsletter woodbrass a bien vendu le produit.
A voir comment le site en lui même gère cela...

En tout cas mon paiement a été accépté, j'aurai ma guitare, sinon je vais gueuler.

Pas de problèmes avec eux : je me suis même fait remboursé un article que j’avais renvoyé sans aucun soucis

J'ai eu besoin de leur service client à plusieurs reprises et je n'ai jamais eu de souci, ils sont plutôt sympas et assez arrangeants.
Je pense que tu dois pouvoir solutionner le problème assez facilement.