Thomann ou Woodbrass ?

Ah je ne savais pas, merci beaucoup pour l'info !

Gaffe, parfois le "point le plus près" est loin : > 100 bornes pour moi...

Oui en effet, regarde ici : https://www.ups.com/dropoff?lo(...)e=018
Je ne sais pas trop si on peut choisir le dépot, peut-être en créant un compte Ups my choice, on a aussi plus d'option pour la livraison, ils donnent une tranche horaire...

Oui il faut créer un compte UPS my choice. Ca permet notamment de reporter la livraison pour quand tu es chez toi.
Pour pouvoir changer l'adresse de livraison ils t'enverront un code à ton adresse postale afin de valider ton compte.
C'est vraiment bien foutu.

Intéressant de retomber sur ce topic car j'avais déjà posté un message il y a quelques temps en indiquant que je n'avais jamais eu besoin d'utiliser le SAV de Thomann ou de Woodbrass.
Et bien maintenant c'est chose faite pour Woodbrass et quelle déception !

J'ai passé une commande avec 4-5 articles mais la commande était séparée en 2 colis car envoyée de 2 entrepôts différents (ce que je ne savais pas à l'envoi).
Je reçois donc le 1er colis (avec retard d'un jour du livreur qui m'avait envoyé 3 sms en disant "notre livreur passera aujourd'hui" y'aura fallu attendre le lendemain pour le voir mais bon passons) et là à l'ouverture il manque la moitié des articles, oui forcément car la commande était séparée en 2. Sauf que malins comme tout, le numéro de colis était le même pour le 2ème colis que pour le 1er. Bref je n'ai donc jamais pu deviner qu'un autre colis m'attendait à un point dépôt qui a donc fait retour chez l'expéditeur peu de temps après (oui une semaine pour recevoir un mail du SAV le colis était déjà reparti). Petite précision, le point dépôt était dans un bureau de tabac dans une autre ville que la mienne ! Oui car j'habite en centre ville et il n'y a que 5 bureaux de tabac à moins d'un km de chez moi, désolé !

Et là le coup final, une fois le colis retourné chez l'expéditeur, je demande qu'on me le réexpédie et chez moi car j'ai demandé la livraison à mon domicile. On me signale alors que faire 5 km pour aller chercher mon colis (d'une valeur de 20 euros je tiens à le préciser) est raisonnable et qu'en gros je n'ai qu'à me bouger. Sauf qu'en plus un des articles qui était dans le colis est passé en réapprovisionnement et il faut attendre 4-5 semaines pour me le renvoyer !

En conclusion, bien longue histoire pour décrire toutes les incohérences et maladresses effectuées par Woodbrass et son livreur pour une malheureuse commande qui sera ma dernière chez eux.
En gros tout va bien jusqu'à ce que ça aille mal !

Tu peux faire livrer où tu veux, il te suffit de spécifier l'adresse de livraison au moment de la commande.
Pour les bricoles, je fais en général livrer chez moi, mais pour les plus gros trucs, du genre une guitare ou un ampli, je demande à être livré au bureau, ce qui me permet d'ouvrir le colis de suite.
J'ai commandé un Fender Blues Junior chez Woodbrass fin juillet, même chose, j'ai demandé à ce qu'on me livre au bureau de mon taf... et je suis convaincu que pour le livreur, c'est aussi plus pratique de programmer la livraison aux horaires d'une zone industrielle qu'à ceux d'un particulier en pleine ville.

Et parfois même si tu es chez toi d'ailleurs....

quand je lis l'avis plus haut, je suis pas surpris. Serieux les magasins francais des qu'il y'a une merde c'est juste la galere assurée, woodbrass, euroguitar j'ai donné et c'est fini....
thomann 3 mini soucis en 10 ans, reglés en 5 minutes chaque. Voila. Faut pas s'etonner ensuite...Quand on aura la rigueur de certains pays....

idem pour moi, en 10 ans, j'ai eu deux problèmes avec du matos acheté en boutique en France, il a fallu que je me démerde seul pour solutionner, il en avait rien à faire.
En revanche, un ampli acheté chez Thomann, il foire, ils me l'ont carrément remplacé vu que la panne semblait assez sérieuse. Du coup, pour moi maintenant, Thomann et nul part ailleurs.

Idem une dizaine d'années que j'achète chez Thomann : zero problème sur une quarantaine d'achats de tout type (Guitares ,ampis,pedales etc....). Les gens de la Hot line très agréables et réactifs. (idem pour UPS) MAIS Pas de négociation possible !!!
Une semaine entre commande et livraison...

J'achète également chez "michenaud. com" depuis 3ans principalement des guitares ;J'ai souvent le même vendeur un garçon prénommé Christophe; d'excellent conseil,envoi de photos si nécessaire,des gestes commerciaux !!)
Idem zéro problème: commande avant midi livrée le lendemain par Chronopost !!!

J'ai toujours privilégié l'achat en magasin plutôt que par internet. Jusqu'au jour ou, par manque de modèle, en magasin, correspondant à ma recherche, j'ai commandé une petite guitare à 130 euros pour mon petit fils débutant, chez Thomann.

Deux jours après, je recevais cet instrument doublement emballé. Cette guitare était dans un emballage d'origine en carton épais, qui lui-même était dans un emballage, plus grand, de Thomann, très soigneusement protégé et calé par des morceaux de carton et des nylons bullés.

Surpris par tant de précautions pour un instrument premier prix, je me suis fait la réflexion suivante : "Mais comment font-ils pour vendre à des prix très intéressants, avec ces frais d'emballages et de transport!"

Je me suis fait aussi la réflexion que ce pays travaille autrement plus sérieusement que le nôtre!

C'est tout simple: ils vendent beaucoup. Du coup, ils ont des tarifs préférentiels auprès des distributeurs (d'où les prix), des transporteurs.
Après, il faut être un peu candide pour attendre la même qualité d'un magasin comme Thomann et d'un petit magasin de province.
Woodbrass vendent beaucoup mais n'ont pas un rayonnement européens, donc forcément ils ne peuvent pas proposer le même niveau de compétitivité que Thomann.


Résumer le niveau de qualité de travail d'un pays à un secteur , et à un petit de surcroît, belle conclusion hâtive!

Dans d'autres domaines comme les machines outils ou l'automobile l'Allemagne nous propose une toute autre qualité.

Un jour, lors d'un contrôle technique de ma Clio, je m'étonnais de lire tout ce qui n'allait pas, et j'ai demandé au technicien quelle voiture faisait l'objet du moins de remarques négatives. Il m'a répondu que c'était la Golf IV, un vrai tank.

Depuis, j'en suis à ma troisième voiture allemande et je vais aux contrôles techniques sans aucune appréhension, c'est du fiable, du solide, du sérieux.

En plus une Golf TSI 122 CV consomme un litre de moins qu'une Clio II de 60 CV!

Je suis hors sujet, et je m'en excuse, je voulais juste démontrer que Thomann n'est pas une exception, et qu'au lieu de faire de l'autosatisfaction en France, nous ferions mieux de comparer les productions, d'en tirer un enseignement et d'améliorer nos produits pour être plus compétitifs!

Tout est relatif, les allemands peuvent décliner aussi, je suis bien placé pour le savoir (dans un tout autre registre).
Pour les bagnoles, ça fait longtemps que je ne roule plus avec des marques françaises, je suis peut être mal tombé mais j'ai eu trop de pb....

J'achète sur internet car quand tu habites dans la France profonde et que tu cherches des modèles un peu "sympa" (+2000€) ,il y rarement du choix en magasin pour essai.

Si la guitare ne convient pas ,la loi permettant les 14 jours pour retour (30j pour Thomann) est une porte de sortie sécurisante.

Les commentaires peu amènes que l'on trouve sur les forums me font limiter mes achats vers certains magasins de chez nous ; bien que, comme on le sait ,il y a plus souvent les mécontents qui s'expriment que les gens satisfaits.

En regardant certaines offres aux US ou en Angleterre , et en fonction des cours de la £ et du $ (et des négociations : ils sont assez "open"!!), avec ces magasins j'ai pu avoir de belles affaires.

Pour les achats réalisés aux US , j'ai toujours eu de la chance que cela se fasse avec par UPS Worldwide, avec aucun problème (quant aux délais Us: équivalents à Thomann: une petite semaine; les passages en douane US et FR se faisant très vite) .
Hélas un chèque à faire au livreur pour les Taxes,TVA)