Beaucoup de possibilités : quelque chose s'est logé dans le trou ce qui empêche d'y insérer la tige de vibrato, le taraudage du chevalet a été mal fait ou abîmé, le filetage de la tige de vibrato est détérioré, c'est la tige d'une autre guitare avec un pas de vis ou un diamètre différent, ce n'est pas la bonne extrémité de la tige, etc.
Sans plus d'informationd, difficile de faire un diagnostic et encore plus délicat de remédier au problème. Le plus prudent serait de s'adresser au revendeur ayant vendu l'instrument.
Quod gratis asseritur gratis negatur.