Si la guitare est bien branchée avec son câble jack qui entre dans l'entrée de l'ampli, que l'ampli est allumé et que le volume de l'ampli est au moins à 1 ou 2 et que le volume de la guitare est bien à 10, alors c'est que :
-le micro de la guitare est mort (ça se change et ça modifie le son)
-le jack de sortie de la guitare est mort (ça se change mais faut savoir souder)
Le mieux est d'aller dans un magasin, de montrer ta guitare et d'expliquer la situation. Sur internet tu vas pas aller loin.