1. Descriptif du Poste
Travaillant au sein du Customer Service sous la direction du Customer Service Manager, le Technicien Guitares est en charge de la réparation de tous les instruments à cordes entrants, ainsi que de la communication d’informations et de conseils techniques aux Clients et aux membres de l’Entreprise. Il est également en charge de la préparation et de l’optimisation des produits avant bancs d’essais ou prêts aux artistes.
2. Responsabilités
·Prise en charge pour réparation des instruments à cordes défectueux ou endommagés dans le cadre de notre politique de garantie, dans le respect des délais déterminés.
·Prise en charge de réparations hors-garantie.
·Entrer en contact avec les revendeurs et utilisateurs finaux, afin d’expliquer les interventions techniques effectuées dans le cadre du Customer Service.
·Utiliser et mettre à jour la base de données concernant les réparations effectuées et les pièces consommées.
·Assister le Service Commercial et le Service Après-vente dans le cadre de la fourniture de pièces détachées aux clients.
·Evaluer les instruments dans le cadre de la garantie.
·Préparer et optimiser les produits destinés aux artistes et bancs d’essais.
·En collaboration avec son manager, veiller au bon entretien des outils et maintenir la cohérence du stock de pièces consommables (cordes, cosmétiques,…).
·Gérer et inventorier les pièces détachées dédiées aux réparations.
Ceci est une indication générale du profil du poste et des responsabilités, Fender se réservant le droit de les modifier.
3. Principales relations de travail
·Logistique et Stock
·Customer Service
·Ventes et Marketing
·Revendeurs et utilisateurs finaux
4. Qualification et compétences requises
·Expérience probante dans la réparation d’instruments à cordes.
·Aptitude à travailler en équipe et à faire preuve d’initiative et de créativité.
·Rigueur, minutie et méthode.
·Aptitude à gérer les priorités.
·Sens de l’organisation.
·Excellentes aptitudes relationnelles, naturellement tourné vers les clients.
·Maitrise de la langue anglaise.
5. Conditions particulières
·Certains produits chimiques dangereux, machines-outils et colles sont manipulés dans le cadre de la mission.
ANNONCE POURVUE MERCI